Las tres entidades colaborarán para mejorar la información y la protección de las personas consumidoras, y apoyar a las empresas que trabajan conforme a la normativa y las buenas prácticas.
Murcia, 21 de octubre de 2026. La Asociación de Empresas de Energías Renovables y Ahorro AREMUR, la Federación «Unidad y Acción» y AUER han firmado un convenio marco de colaboración en Murcia. El acuerdo busca proteger a las personas consumidoras y apoyar a las empresas que trabajan con buenas prácticas.
El convenio de autoconsumo en Murcia nace de una preocupación compartida. Algunas familias encuentran ofertas poco claras o no saben qué empresa vende, instala o financia el sistema. Además, las empresas responsables necesitan poder explicar mejor el trabajo y las garantías que ofrecen.
Más información y seguridad para las personas consumidoras
Las entidades colaborarán para ofrecer información clara antes de contratar una instalación. También quieren ayudar a que las personas consumidoras sepan quién realizará los trabajos y a quién acudir si surge un problema.
Por eso, se prepararán acciones informativas y materiales prácticos. Asimismo, las entidades estudiarán cómo mejorar la información sobre precios, ayudas, garantías y atención después de la instalación.
Apoyo a las empresas que trabajan con buenas prácticas
El convenio también busca dar visibilidad a las empresas que cumplen las normas y ofrecen un servicio transparente. Para ello, se estudiarán compromisos voluntarios sobre información al cliente, documentación y atención posventa.
Además, AREMUR promoverá entre sus empresas asociadas la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo. Cada empresa tendrá que tramitar su propia adhesión. Así, las personas consumidoras podrán comprobar cuáles están efectivamente adheridas.
Un trabajo que se desarrollará por fases
Una Mesa de Seguimiento concretará las acciones y propondrá nuevas iniciativas. De este modo, las entidades podrán avanzar poco a poco y revisar los resultados.
Entre las propuestas que se estudiarán figura un posible distintivo voluntario de buenas prácticas. Su objetivo sería ayudar a reconocer compromisos comprobables, sin sustituir los registros ni las acreditaciones oficiales.
Con este convenio, AREMUR, Unidad y Acción y AUER abren una vía estable de colaboración. El propósito común es mejorar la información, proteger a las personas consumidoras y apoyar a las empresas responsables del sector renovable.
