Primer contacto de una persona usuaria del sistema sanitario público y/o privado que requiere informarse, reclamar, denunciar, agradecer…sobre departamentos del sistema sanitario. El TS – Teléfono de la Sanidad, puede representar el soporte para la resolución de mediaciones de las entidades públicas o privadas que lo implanten como el de atención a sus clientes, personas usuarias, pacientes y que se encuentren adheridas a este programa de Gestión de Servicios al Cliente – Excelencia a la persona usuaria.