Las asociaciones integradas en la federación han registrado ya más de 300 consultas de ciudadanos con cuadros de ansiedad y preocupación por el uso de materiales inadecuados
La organización considera inadmisible el silencio institucional y reclama medidas inmediatas de información, transparencia y protección de los pacientes.
La Federación de Asociaciones de Consumidores y Cívicas Unidad y Acción ha exigido hoy a la Consejería de Sanidad de la Región de Murcia la puesta en marcha inmediata de un servicio específico de información y atención a los usuarios afectados por la investigación policial que actualmente se desarrolla en el ámbito sanitario regional.
La federación considera que la preocupación social generada por los hechos conocidos en los últimos días requiere una respuesta institucional rápida, coordinada y transparente que permita ofrecer información veraz a los pacientes y a sus familias, evitando la propagación de rumores y reduciendo la incertidumbre existente.
Desde que trascendió la investigación, las asociaciones integradas en Unidad y Acción han recibido ya más de 300 consultas de ciudadanos, muchos de ellos afectados por cuadros de ansiedad, preocupación e inseguridad ante la posibilidad de que intervenciones quirúrgicas propias o de familiares directos pudieran haberse visto afectadas por el uso de materiales médicos inadecuados.
La federación alerta de que la falta de información oficial está incrementando el malestar de los usuarios del sistema sanitario y dificultando la labor de orientación que vienen realizando las asociaciones de consumidores y entidades cívicas.
Exigencia de transparencia y responsabilidades
Unidad y Acción ha mostrado además su sorpresa por la ausencia de pronunciamientos públicos por parte del Colegio Oficial de Médicos, una situación que considera difícilmente comprensible dada la gravedad de los hechos investigados.
La federación solicita que, mientras se esclarecen las responsabilidades y con pleno respeto a la presunción de inocencia, se estudien las medidas cautelares necesarias para garantizar la protección de los pacientes, la confianza en el sistema sanitario y el prestigio de la profesión médica.
Asimismo, reclama a la Consejería de Sanidad que mantenga una comunicación permanente con las asociaciones de usuarios, consumidores y enfermos para trasladar toda la información disponible sobre el alcance real de la investigación y sus posibles consecuencias para los pacientes afectados.
Activación de canales de atención
Con el objetivo de ofrecer apoyo, orientación y asesoramiento a las personas que puedan verse afectadas por esta situación, la Federación Unidad y Acción ha activado diversos canales de atención ciudadana.
Entre ellos destaca el Teléfono Gratuito del Usuario de la Sanidad (900 90 10 50), que permitirá atender consultas, recoger incidencias y orientar a las familias sobre los recursos disponibles.
Igualmente, la federación ha impulsado la creación de grupos específicos de información y apoyo a través de WhatsApp, destinados a facilitar la coordinación entre afectados y el acceso a información actualizada en tiempo real.
Compromiso con los usuarios
La Federación Unidad y Acción reafirma su compromiso con la defensa de los derechos de los usuarios de la sanidad pública y privada, y continuará realizando un seguimiento permanente de esta situación para garantizar que las personas afectadas reciban toda la información, asistencia y protección que corresponda.
La organización insiste en que la transparencia, la información veraz y la atención directa a los ciudadanos deben constituir la prioridad absoluta de las administraciones públicas en momentos de especial alarma social como el actual.